Kontakt
Dortisimo.sk s.r.o.
Ciglianska cesta 2652/5, 971 01 Prievidza
IČO: 47339217
DIČ: 2023824583
Ako reklamovať
Je potrebné reklamovať tovar alebo službu, ktoré ste si u nás zakúpili? Prinášame odporúčaný postup pri reklamácii:
- Informujte nás ideálne e-mailom na reklamacia@dortisimo.sk s predmetom „REKLAMÁCIA a číslo objednávky“.
- Do prílohy vložte fotografie reklamovaného tovaru, z ktorých je zrejmý dôvod reklamácie.
- Do prílohy priložte aj vyplnený reklamačný protokol.
- Po obdržaní Vašej správy Vás budeme čoskoro kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu riešenia Vašej reklamácie.
- V prípade, že je na posúdenie reklamácie potrebné doručiť nám tovar na adresu dohodnutej prevádzky, zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu, a doručte nám ho.
- Na uľahčenie postupu je vhodné k tovaru priložiť doklad o kúpe tovaru alebo daňový doklad – faktúru, ak bola vystavená, prípadne iný dokument preukazujúci kúpu tovaru.
Ako odstúpiť od zmluvy
- U nás môžete až do 30 dní od prevzatia tovaru zakúpeného v našom e-shope odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak ste si tovar prezreli a z akéhokoľvek dôvodu Vám nevyhovuje.
- O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte e-mailom na reklamacia@dortisimo.sk alebo poštou (spolu s vráteným tovarom). Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však Vašou povinnosťou.
- Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty. Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám bez zbytočného odkladu všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho dodania, ktoré ponúkame). Platbu vrátime až po obdržaní vráteného nepoužitého tovaru.
- Pri odstúpení od zmluvy znášate iba náklady spojené s vrátením tovaru a zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ak ste s ním nakladali inak, než bolo potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
- Pri vrátení tovaru myslite na to, že so zásielkami býva počas prepravy často hrubo manipulované. Tovar zabaľte tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu.